RESI E RIMBORSI
Restituzione per ripensamento:

Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.
Per poter restituire il prodotto è necessario contattarci (email:info@enotecavinovivo.com - tel:035.4124117) comunicando il tuo ripensamento e il numero d'ordine. Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di Autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di Autorizzazione di Reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso il nostro indirizzo (Via Marconi, 93 24020-Ranica BG) . Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.
A seguito della conferma della conformità del prodotto reso (il prodotto restituito deve essere privo di segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), verrà restituito il valore del prodotto acquistato al netto delle spese di spedizione. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti confezionati su misura e personalizzati in esecuzione dell'ordine, non integri o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.


Reso in caso di spedizione danneggiata (in caso di spedizione assicurata):

Nel caso in cui riceviate dei pacchi da enotecavinovivo visibilmente danneggiati dal corriere, procedete come segue:
Non accettate la merce, respingete la spedizione (e se possibile comunicatecelo email:info@enotecavinovivo.com - tel:035.4124117) , noi ci occuperemo della rispedizione (o eventuale rimborso) e della rivalsa sul corriere.

Tempistiche
Il nuovo prodotto verrà spedito non appena riceveremo l'originale e ne verificheremo la conformità.



Rimborsi

Quanto mi sarà rimborsato? Il valore del prodotto restituito, al netto dei costi di spedizione ed eventuali costi di gestione. I costi amministrativi di rimborso sono a carico nostro.

Come mi verrà restituito il denaro? Il rimborso avviene direttamente su carta di credito utilizzata per l'ordine. Se l'ordine era stato effettuato con la modalità di pagamento bonifico bancario sarà necessario fornire di dati del conto corrente per il rimborso. Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, Enoteca Vinovivo restituisce comunque l'importo in Euro. Attenzione: l'importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a tuo carico.

Quando verrà eseguito il rimborso? Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino dell'artigiano. Attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcune settimane. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso per reso n ............ del ............ Codice autorizzazione ............”


Assistenza Cliente
Per qualsiasi problema o chiarimento contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti all'indirizzo email info@enotecavinovivo.com oppure al numero di telefono 0354124117 (Martedì-Sabato, dalle ore 9-12/16-19).
 
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